“Ощадбанк” попередив про важливу умову щодо карток: про це мало хто знає
Так у «Ощадбанк» попередили клієнтів, що не всі картки банку можна замовити в телефонному режимі.
«Жахливий сервіс. Після телефонування з фінномеру +38……, я дізналася що замовити!!! тільки замовити!!!! перевипуск своєї картки не можна он-лайн. Це жахливий сервіс!», – поскаржилась одна з клієнток на офіційній сторінці «Ощадбанк» у Facebook.
У «Ощадбанк» підтвердили, що дійсно, є деякі обмеження.
«На жаль, дійсно, не всі картки можна замовити в телефонному режимі. Якщо ваша карта закінчується і перевипуск в телефонному режимі не можливий, в такому випадку потрібно буде звернутися до відділення банку», – пояснили в «Ощадбанку» у відповідь на скаргу.
Однак клієнтка заперечила:
«Мені задається,що про певні обмеження сервісів треба інформувати клієнтів!
Усі громадяни,яким державний орган видав продукт ЕПП, повинні звернутися тільки у відділення особисто, і при цьому клієнти не обирали таку опцію. Їх зобов’язав державний орган!».
Представник «Ощадбанку» у відповідь пояснив, що на сьогоднішній день банк не здійснює випуск ЕПП. По закінченню терміну ЕПП клієнтам випускається звичайна банківська карта, без відомостей про пенсіонера.
«Зробити зміну пластику з ЕПП на банківську карту можна тільки у відділенні, в телефонному режимі такої можливості немає», – підкреслили в «Ощадбанк».
